دلایل خاموش شدن و روشن نشدن گوشی ریلمی + راهکارهای رفع مشکل
اگر گوشی ریلمی (Realme) شما ناگهان خاموش شده و دیگر روشن نمی‌شود، ممکن است دلایل مختلفی مانند خرابی باتری، آسیب‌دیدگی برد، مشکلات نرم‌افزاری، یا حتی خرابی دکمه پاور در میان باشد. این مشکل می‌تواند برای هر مدل از گوشی‌های ریلمی رخ دهد و در بسیاری از موارد، کاربران نمی‌دانند چگونه آن را برطرف کنند. در این مقاله، دلایل اصلی خاموش شدن و روشن نشدن گوشی ریلمی را بررسی میکنیم و به شما می‌گوییم چگونه می‌توانید از بروز این مشکل جلوگیری کنید. همچنین راهکارهایی ارائه می‌دهیم که در منزل بتوانید مشکل گوشی خود را بررسی و در برخی موارد برطرف کنید. در نهایت، اگر مشکل همچنان ادامه داشت، توضیح می‌دهیم که برای تعمیر موبایل خود باید به کجا مراجعه کنید.
۱. دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی ریلمی
خاموش شدن ناگهانی گوشی‌های ریلمی می‌تواند ناشی از مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشد. در چنین شرایطی، تعمیر خاموش شدن موبایل به شناسایی دقیق علت و انتخاب روش مناسب برای رفع آن وابسته است.
- خرابی یا ضعیف شدن باتری: اگر باتری گوشی شما قدیمی شده باشد یا به‌دلیل استفاده نادرست (مثل شارژ کردن با شارژر غیراصل) آسیب دیده باشد، ممکن است گوشی ناگهان خاموش شود.
- داغ شدن بیش از حد پردازنده: پردازنده در صورت فشار زیاد و افزایش دما ممکن است برای جلوگیری از آسیب بیشتر، گوشی را خاموش کند.
- مشکلات نرم‌افزاری: ویروس‌ها، ناسازگاری‌های نرم‌افزاری، یا خطاهای سیستمی ممکن است باعث خاموشی ناگهانی گوشی شوند.
- خرابی برد اصلی یا آی‌سی تغذیه: اگر مشکل سخت‌افزاری در برد یا آی‌سی‌های تغذیه گوشی ایجاد شود، ممکن است گوشی بدون هشدار خاموش شود.
- مشکلات ناشی از ضربه یا آب‌خوردگی: این موارد می‌توانند باعث اتصال کوتاه یا خرابی قطعات داخلی شوند.
۲. دلایل خاموش و روشن نشدن گوشی ریلمی
گاهی اوقات گوشی کاملاً خاموش می‌شود و دیگر روشن نمی‌شود. برخی از رایج‌ترین دلایل این مشکل عبارت‌اند از:
- تمام شدن شارژ باتری و خرابی مدار شارژ: در برخی مواقع، گوشی کاملاً بی‌جان به نظر می‌رسد، درحالی‌که مشکل اصلی از شارژ نشدن آن است.
- خرابی دکمه پاور یا مدار آن: اگر دکمه پاور خراب شود، حتی در صورت سالم بودن گوشی، امکان روشن کردن آن وجود ندارد.
- مشکلات فریمور (Firmware) یا بوت‌لودر: در برخی موارد، خطاهای نرم‌افزاری در بوت سیستم، از روشن شدن گوشی جلوگیری می‌کند.
- آسیب‌دیدگی مدار پاور روی برد: این مورد نیاز به بررسی و تعمیر تخصصی دارد.
۳. بررسی علل خاموش و روشن شدن پی‌درپی گوشی ریلمی
گاهی گوشی ریلمی شما به‌طور مداوم خاموش و روشن می‌شود که به این حالت Bootloop (بوت‌لوپ) می‌گویند. دلایل این مشکل می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- نصب رام یا آپدیت ناقص: اگر سیستم‌عامل ناقص یا اشتباه نصب شود، گوشی در چرخه ری‌استارت باقی می‌ماند.
- مشکل سخت‌افزاری در باتری یا مدار پاور: باتری ضعیف یا مشکل در برد می‌تواند باعث ری‌استارت‌های مداوم شود.
- ویروس یا بدافزار: برخی بدافزارها باعث ایجاد اختلال در سیستم‌عامل می‌شوند.
۴. راه‌حل‌های مشکل خاموش و روشن شدن گوشی ریلمی
۴.۱. حذف ویروس‌ها در حالت Safe Mode
اگر مشکل خاموش شدن و ری‌استارت گوشی ناشی از یک برنامه مخرب باشد، می‌توانید گوشی را در حالت ایمن (Safe Mode) راه‌اندازی کرده و برنامه‌های مشکوک را حذف کنید:
مراحل ورود به Safe Mode:
۱. دکمه پاور را فشار دهید و نگه دارید تا گزینه "خاموش کردن" ظاهر شود.
2. گزینه خاموش کردن را چند ثانیه لمس کنید تا گزینه "Safe Mode" نمایش داده شود.
3. روی Safe Mode ضربه بزنید و صبر کنید تا گوشی در این حالت راه‌اندازی شود.
4. برنامه‌های مشکوک را حذف کنید و سپس گوشی را ری‌استارت کنید.
۴.۲. بازگردانی تنظیمات گوشی (Reset Settings)
اگر مشکل خاموش شدن گوشی به دلیل تنظیمات نادرست باشد، می‌توانید با بازنشانی تنظیمات گوشی به حالت اولیه، مشکل را برطرف کنید. اگر گوشی خاموش شده و دسترسی به تنظیمات ندارید از طریق هارد ریست اقدام کنید.
مراحل:
۱. وارد تنظیمات (Settings) شوید.
2. به بخش System & Updates بروید.
3. گزینه Reset Phone را انتخاب کنید و سپس Reset All Settings را بزنید.
۴.۳. بررسی باتری و شارژر
گاهی مشکل از خرابی کابل، آداپتور شارژ یا سوکت شارژ است. برای بررسی این مورد:
- از یک شارژر دیگر (ترجیحاً اصلی) استفاده کنید.
- گوشی را به مدت ۱۵ تا ۳۰ دقیقه به شارژ بزنید و سپس دکمه پاور را فشار دهید.
- اگر باتری موبایل آسیب‌دیده یا فرسوده شده باشد، دیگر راهی برای تعمیر آن وجود ندارد و باید اقدام به تعویض باتری موبایل کنید. استفاده از باتری‌های اصلی و باکیفیت در این فرآیند اهمیت زیادی دارد، زیرا باتری‌های غیراصل می‌توانند باعث مشکلاتی مانند خاموش شدن مجدد گوشی یا کاهش عملکرد دستگاه شوند.
۴.۴. به‌روزرسانی نرم‌افزار گوشی ریلمی
گاهی مشکل از باگ‌های نرم‌افزاری است که با آپدیت کردن سیستم‌عامل رفع می‌شود.
مراحل:
- وارد Settings شوید.
- به Software Update بروید.
- در صورت وجود آپدیت، آن را دانلود و نصب کنید.
۴.۵. انجام هارد ریست (Hard Reset) گوشی ریلمی
اگر گوشی شما روشن نمی‌شود یا در لوگوی ریلمی گیر کرده است، هارد ریست ممکن است مشکل را حل کند.
مراحل انجام هارد ریست (Hard Reset) در گوشی‌های ریلمی:
- دکمه پاور + افزایش صدا را هم‌زمان نگه دارید تا لوگوی ریلمی ظاهر شود.
- پس از ورود به منوی ریکاوری (Recovery Mode)، با استفاده از دکمه‌های صدا گزینه Wipe data یا Factory Reset را انتخاب کنید.
- برای تأیید، گزینه Yes را انتخاب کنید.
- پس از اتمام فرآیند، گزینه Reboot system now را انتخاب کنید تا گوشی ریستارت شود.
نکته: این روش تمام اطلاعات گوشی را پاک می‌کند، بنابراین اگر امکان بکاپ گرفتن از اطلاعات خود را دارید، حتماً قبل از انجام این کار بکاپ بگیرید.
۴.۶. پاک کردن کش حافظه گوشی (Clear Cache Partition)
گاهی اوقات فایل‌های موقت و کش باعث ایجاد مشکلات نرم‌افزاری و خاموش شدن ناگهانی گوشی می‌شوند. پاک کردن کش می‌تواند به رفع مشکل کمک کند.
مراحل:
- گوشی را خاموش کنید.
- دکمه‌های پاور + افزایش صدا را هم‌زمان نگه دارید تا به ریکاوری مود بروید.
- از طریق دکمه‌های صدا گزینه Wipe cache partition را انتخاب کنید.
- تأیید کنید و منتظر بمانید تا کش حافظه پاک شود.
- گزینه Reboot system now را انتخاب کنید.
۴.۷. ویروس‌کشی گوشی ریلمی
اگر گوشی شما دچار بدافزار یا ویروس شده باشد، ممکن است باعث خاموشی ناگهانی یا هنگ کردن گوشی شود. برای حل این مشکل:
- یک آنتی‌ویروس معتبر مانند Malwarebytes یا Bitdefender روی گوشی خود نصب کنید.
- برنامه‌های مشکوک را حذف کنید.
- داده‌های مرورگر را پاک کنید.
موبایل ریلمی داری دیر شارژ میشه؟
هر مشکلی داره ما حل میکنیم.
۵. ادرس و نمایندگی نمایندگی تعمیرات ریلمی
اگر با انجام تمام این راهکارها مشکل گوشی شما حل نشد، احتمال دارد که مشکل سخت‌افزاری باشد. در این حالت، بهترین گزینه مراجعه به نمایندگی موبایل ریلمی است.
آدرس دفتر مرکزی:
تهران، میدان توحید، ابتدای خیابان امیرلو (گلبار)، پلاک ۴۲، واحد یک
شماره‌های تماس:
۰۲۱-۶۶۵۶۶۷۶۱
۰۲۱-۶۶۹۱۸۶۳۹
جمع‌بندی
خاموش شدن و روشن نشدن گوشی‌های ریلمی (Realme) می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از مشکلات نرم‌افزاری مانند ویروس‌ها و ناسازگاری سیستم‌عامل گرفته تا خرابی سخت‌افزاری در باتری، برد یا دکمه پاور. در این مقاله راهکارهایی مانند هارد ریست، پاک کردن کش حافظه، آپدیت سیستم‌عامل و بررسی باتری و شارژر ارائه شد که می‌توانند به حل مشکل کمک کنند. در صورتی که این روش‌ها جواب نداد، توصیه می‌شود گوشی را به یک نمایندگی معتبر تعمیرات ریلمی ببرید تا به‌صورت تخصصی بررسی و تعمیر شود.
